Dowody zamiast obietnic – moje projekty w praktyce.
Nie teoria, nie deklaracje. Konkretne wyzwania, podejście i mierzalne rezultaty.
Case Study 1:
E-commerce w Polsce
Problem
Dynamicznie rosnąca firma e-commerce miała poważny problem z pewnym działem. Zamiast wspierać sprzedaż, generował coraz wyższe koszty: aż 800 tys. PLN miesięcznie. Okazało się, że procesy były bardzo skomplikowane, pełne niepotrzebnych kroków, a pracownicy tonęli w marnotrastwach. Z perspektywy zarządu – pieniądze uciekały jak przez dziurawe wiadro.
Moje podejście
Pierwszy krok: onboardin, poznanie zespołu, rozmowy i mapowanie procesów. Chciałem zobaczyć, gdzie naprawdę „ucieka energia”. Wprowadziliśmy prostą zasadę: eliminujemy wszystko, co nie wnosi wartości dla klienta.
Następnie przebudowałem strukturę obowiązków, uprościłem procedury i wdrożyłem szybkie zmiany w organizacji pracy. Równolegle prowadziłem warsztaty z zespołem, żeby każdy rozumiał, dlaczego to robimy i jakie korzyści przyniosą zmiany.
Efekty
-
Koszty spadły o 50% – z 800 tys. do 400 tys. miesięcznie.
-
Firma zaczęła oszczędzać 4,8 mln PLN rocznie.
-
Czas obsługi klienta nie wydłużył się, a satysfakcja pracowników wzrosła.
-
Nowe procesy działają do dziś – firma ma bardziej stabilne i przewidywalne operacje.
Podsumowanie
Zespół zyskał oddech, zarząd odzyskał większą kontrolę nad kosztami, a firma wróciła na ścieżkę wzrostu.
Case Study 2:
Zarządzanie kryzysowe w RPA
Problem
Międzynarodowa firma planowała wejście na rynek w Republice Południowej Afryki. Kluczowe było zbudowanie zespołu ekspertów, który miał realizować operacje w środowisku o wysokim ryzyku politycznym i biznesowym. Problem? Brak lokalnych kandydatów, ogromna konkurencja o talenty i realne ryzyka bezpieczeństwa.
Moje podejście
-
Stworzyłem strategię pozyskiwania ekspertów na rynku zamkniętym – gdzie standardowe rekrutacje nie działają.
-
Zbudowałem sieć kontaktów lokalnych i rozpocząłem rozmowy z partnerami, którzy mogli otworzyć dostęp do specjalistów.
-
Wprowadziłem wieloetapową weryfikację kandydatów – zarówno pod kątem kompetencji, jak i odporności na warunki pracy w regionie wysokiego ryzyka.
-
Współpracowałem ściśle z zarządem w Europie, raportując postępy i adaptując strategię w zależności od bieżącej sytuacji.
Efekty
-
Udało się skompletować kandydatów o najwyższych kompetencjach, z bogotamy doświadczeniem i gotowych do pracy w trudnych warunkach.
-
Firma zminimalizowała ryzyka operacyjne i miała zabezpieczone know-how na kluczowym rynku.
-
Powstała trwała baza kontaktów i lokalnych partnerów, z której firma korzysta przy kolejnych projektach.
Podsumowanie
Projekt, który na początku wydawał się niemożliwy do zrealizowania, stał się bazą do dalszej ekspansji. Klient zyskał pewność, że nawet w trudnych warunkach można działać skutecznie i bezpiecznie. Powstała również perspektywa skalowania procesów na innych kontynentach.
