Globalny biznes zaczyna się od człowieka

Real estate na Filipinach

Kiedy zacząłem współpracować z zespołami z różnych części świata, zaskoczyło mnie, jak wiele czynników spoza biznesu wpływa na relacje zawodowe.

Mentalność, historia, codzienne realia - to wszystko siedzi w ludziach i kształtuje ich podejście do pracy.

• w jednych miejscach priorytetem jest szacunek do hierarchii i formalność, które dają poczucie porządku,

• w innych - potrzeba bezpieczeństwa,

• jeszcze gdzie indziej - budowanie relacji, zanim padnie pierwsze biznesowe zdanie.

Do tego dochodzą czynniki, które potrafią całkowicie zmienić rytm dnia pracy:

• lokalne blackouty,

• sezon tajfunów,

• brak stabilnego dostępu do internetu,

• korki.

Dla rozproszonych zespołów to realne wyzwania, a nie „wymówki”. Zrozumiałem, że samo poznanie rynku to za mało - trzeba zrozumieć człowieka i jego otoczenie. Jeśli chcę działać globalnie, nie mogę zakładać, że „mój sposób” jest jedynym właściwym. Niezrozumienie tych niuansów może prowadzić do frustracji, braku zaufania, a nawet porażki projektu.

Uczenie się między wierszami

Globalna współpraca nie wymaga doktoratu z antropologii. Wystarczy ciekawość i uważność. Bardzo często to, czego się uczymy, dzieje się podprogowo - w tle. Czytając lokalne portale, dołączając do facebookowych grup czy śledząc dyskusje w mediach społecznościowych, zaczynasz chłonąć nie tylko język, ale i priorytety, humor, napięcia społeczne.

Nie trzeba interesować się wszystkim w sposób ekspercki - podświadomie zapamiętujesz rzeczy, które kształtują Twój sposób rozumienia drugiej strony.

Nie tylko biznes, ale całe życie

Warto sięgać dalej niż branżowe raporty. Polityka, ekonomia, codzienne realia, kultura, religia, obyczaje - to wszystko wpływa na sposób, w jaki ludzie odbierają Twoją ofertę, Twoje słowa, a nawet Twój ton w mailu.

Jeśli w danym kraju właśnie trwa kryzys paliwowy, to rozmowa o punktualności spotkań ma inny ciężar. Jeśli kraj mierzy się z niestabilnością polityczną, potrzeba bezpieczeństwa w relacjach biznesowych staje się kluczowa.

Ćwiczenie empatii w praktyce

Najlepszą lekcją jest interakcja. Nie można bać się wchodzić w rozmowy i relacje. Będąc sobą, szybko zobaczysz, co rezonuje, a co drażni. Niekiedy jedno słowo, które w Twojej kulturze brzmi neutralnie, gdzie indziej może zostać odebrane jako zbyt ostre albo zbyt poufałe. Obserwowanie reakcji otoczenia to najprostszy barometr kultury.

Empatia nie oznacza rezygnacji z własnej tożsamości, ale gotowość do adaptacji i świadomość, że Twój styl pracy to tylko jeden z wielu możliwych.

Jak przygotować się do pracy z zespołem globalnym?

1. Sprawdź kalendarz lokalny - święta i zwyczaje mają wpływ na dostępność ludzi.

2. Poznaj styl komunikacji - w niektórych kulturach mówi się „tak” z grzeczności, w innych szczerość i bezpośredniość są podstawą.

3. Bądź elastyczny wobec „zewnętrznych przeszkód” - zostawiaj bufor czasowy na zadania, bo blackout czy tajfun to nie science fiction, ale codzienność.

4. Rozmawiaj i słuchaj - pytania wprost i otwartość na odpowiedzi często są najlepszym źródłem wiedzy o kulturze.

Zakończenie - globalny biznes to empatia

Globalny biznes to nie tylko liczby i umowy. To przede wszystkim ludzie zanurzeni w swoim kontekście - społecznym, kulturowym, codziennym. Ten, kto potrafi zobaczyć więcej niż Excela i KPI, zdobywa przewagę.

Zamiast zakładać - lepiej zbadać. Poznanie lokalnej kultury i sposobu myślenia może przesądzić o sukcesie (albo porażce) współpracy.

Chcesz dowiedzieć się, jak w praktyce budować mosty między kulturami i prowadzić skutecznie rozproszone zespoły?

Na co dzień w Münnich Projects wspieram firmy w optymalizacji procesów, zarządzaniu projektami i rozwijaniu współpracy międzynarodowej.

Zapraszam Cię na niezobowiązującą rozmowę - możemy omówić Twoje wyzwania i sprawdzić, gdzie mogę pomóc Twojej organizacji: Umów się przez Calendly